In 5 stappen je doelgroep bepalen

Elke businesscoach heeft het over doelgroepen, zonder doelgroep geen succesvol bedrijf. Toch?

Als ik deze zin typ, voel ik gelijk heel veel weerstand door mijn hele lijf. Ja, ik ben ook [business]coach en verstandelijk kan ik heel goed onderbouwen waarom je een doelgroep nodig hebt voor het beste resultaat.

Maar wat heb ik er een hekel aan om eerlijk te zijn. Ik kan toch iedereen helpen… [ja, ook ik…]

Als ietwat sensitief ondernemer, en misschien herken je dit wel, heb ik niet een maar wel meerdere talenten.

Ik ben marketing expert, therapeut, schrijf lekker commercieel, sta graag op het podium en verkoop graag reizen…

Maar hoe stop ik alles in een vaatje en vind ik hier ook nog het juiste publiek voor? Ik wil het liefste al mijn talenten inzetten voor iedereen.

Niet slim…

Klant willen graag een expert. Iemand die jouw probleem begrijpt en daar de oplossing voor heeft. Ze willen geen alleskunner.

Hoe is dit jij jou?

Vlieg jij als ondernemer ook weleens boven de luchthaven, maar weet je niet welke landingsbaan jij moet nemen als het om kiezen van een doelgroep gaat?

Jij weet waarschijnlijk goed waar je nu staat en wat je doel is.

Maar bij de volgende vraag, ‘wat staat er tussen jou en je doel in, met andere woorden, wat belemmert jou om jouw doel te bereiken’, krijg ik meestal geen duidelijk antwoord.

Simpelweg omdat je het niet weet of omdat je wel ‘iets’ voelt maar je krijgt de vinger er niet opgelegd.

Volg jij dan je verstand of ga jij af op je intuïtie? Met andere woorden, laat jouw verstand of jouw intuïtie je landen op de juiste landingsbaan?

Afgaan op je intuïtie is voor velen vaag, onduidelijk en spannend. Wat zegt je intuïtie nu precies tegen je, kan ik er op vertrouwen of zijn het maar hersenspinsels?

Tijdens mijn intuïtieve coachingssessies maak ik voor jou de vertaalslag van wat jij onbewust al voelt, maar waar je geen directe woorden aan kan geven. Lees hier wat zo’n coachingsessie jou gaat brengen.

Intuïtie is een prachtig hulpmiddel om te bepalen wat jouw doelgroep is, maar maak daarnaast een paar praktische oefeningen voor nog meer inzichten.

DE 5 STAPPEN OM JOUW DOELGROEP TE BEPALEN

Kiezen is belangrijk. Want je kunt niet alles voor iedereen zijn.

Of dacht jij van wel?

Om jouw doelgroep te bepalen heb ik een aantal opdrachten.

#1.

Neem een stuk papier en schrijf bovenin je dienst of product. Schrijf daaronder in steekwoorden wat je product of dienst allemaal doet. 

#2.

Wat zijn de gemeenschappelijke kenmerken van jouw ideale doelgroep?

Tegen welke problemen lopen zijn aan. Maak een lijstjes met deze kenmerken. Deze kenmerken zijn belangrijk om te gebruiken in je teksten of als zoekwoorden in te zetten bij een Facebook advertentie.

Bijvoorbeeld: jouw doelgroep is altijd moe, kunnen zich niet concentreren, weinig energie, zijn niet handig met computers, hebben altijd ruzie met hun kinderen, ze wonen in de Randstad, zijn 50-60 jaar oud, het zijn alleen mannen enzovoort, enzovoort.

Om deze kenmerken te achterhalen is het van belang zoveel mogelijk met jouw doelgroep te spreken. Ga eens vragen waar zij tegenaan lopen.

#3.

Binnen je doelgroep zit je ‘ideale klant’. Wie is dat? Mijn ideale klant is iemand, waar ik enorm naar uitkijk als de afspraak is. Ik heb er gewoon zin in.

Voor welke [ideale klant] spring jij ‘s morgens je bed uit en geeft jou veel energie?

Maak van deze specifieke ideale klant een omschrijving. Teken of zoek je ideale klant uit in een tijdschrift en geen hem/haar een naam. Op deze manier begint je ideale klant voor je te leven.

#4.

Neem een stuk papier en zet bovenin de woorden ‘verlangens’ en ‘frustraties’. Maak 2 kolommen, in de 1e kolom schrijf je frustraties en de 2e kolom de verlangens van je doelgroep. Deze lijst is een mooi hulpmiddel bij het opzetten van teksten.

#5.

En nu een korte maar moeilijke vraag voor veel ondernemers.

Welk probleem los jij op voor jouw klant en hoe los jij dit probleem op?

Wil je hier graag meer over weten en uitzoeken welke doelgroep het beste bij jou past. Ik wil hier graag met je over in gesprek. Maak hier een afspraak. 

Gratis template

Afstemmen op je doelgroep

Om je verder op weg te helpen met het bepalen van je doelgroep heb ik een template gemaakt met nog meer vragen om af te stemmen op jouw ideale klant 

Deel deze blog

In 10 stappen naar een winstgevende salespagina

salespagina

Waarom een salespagina?

Een salespagina is een pagina waarin je tijdelijk een speciaal aanbod weggeeft. Een aanbod waarbij je denkt, dit kan eigenlijk niet. Zoveel waarde voor zo weinig geld. Je gaat je er bijna ongemakkelijk bij voelen.

Zodra je dit gevoel hebt… Dan zit je goed.

Let maar eens op.

Vele succesvolle ondernemers  [Eelco de Boer, Peter Post, Simone Levie enzovoort]  gebruiken van tijd tot tijd een Salespagina om hun producten of diensten te verkopen.

In deze blog leg ik jou stap voor stap uit hoe jij een salespagina opzet.

Eerst even dit voordat we van start gaan.

Je kan een salespagina op 2 manieren inzetten. De eerste manier is een pagina, die je permanent op de site laat staan. De tweede manier is een salespagina die je tijdelijk inzet om in een korte tijd een dienst of product extra voordelig te verkopen. Deze tweede variant is alleen via een link te bereiken en wordt gepromoot via bijvoorbeeld Sociale media [ deze laatste variant heeft mij al veel klanten opgeleverd]. 

Tip: neem voor een salespagina een product of dienst die al lekker loopt.

Even een klein stukje theorie.

Een salespagina is een pagina waarbij er geen afleidingsmogelijkheden zijn. Je hebt hier geen menubalk of linkjes/doorkliks naar andere pagina’s. Dit heeft als doel dat de bezoeker deze pagina in zijn geheel doorloopt. Op een salespagina worden er kopregels, onderstrepingen en vetgedrukte letters gebruikt. Eigenlijk mag een salespagina best lelijk of saai zijn, de tekst doet zijn werk op deze pagina. 

1.Maak een pakkende koptitel

Dit kan van alles zijn, een stukje tekst. Jouw programma/training of iets over een product.

2. Welk probleem los jij op?

Stel een vraag met daarin een probleem omschreven aan de lezer die ze met ‘ja’ of ‘nee’ moeten beantwoorden

3.Wat is het gevolg als je het probleem niet oplost?

Maak in de volgende stap een klik met jouw doelgroep. Stel een vraag of vertel iets over jou ervaringen waarin zij zich herkennen. Lukt dit niet, vertel een ervaring van een klant waarmee je een ‘klik’ creëert. In dit stukje van de tekst laat je de bezoeker van de website de ‘pijn’ voelen van zijn of haar probleem. Dit is belangrijk omdat klanten altijd kopen vanuit emotie. Om meer succes uit jouw pagina te halen is dit gedeelte van cruciaal belang.

4. Deel jouw eigen ervaring

Hier leg je uit dat jij ook met het probleem te kampen hebt gehad en wat jij er aan gedaan hebt om dit probleem op te lossen. Lezers krijgen meer vertrouwen als jij hun probleem hebt doorleeft. Dit schept een band. Je mag je ook wat kwetsbaarder opstellen in dit gedeelte van je salespagina, hierdoor krijgen ze meer gevoel bij jou.

5 .Wat is jouw oplossing voor het probleem?

Benoem hier jouw product of dienst als oplossing voor het probleem.  Hou het hier kort. Bijvoorbeeld:

6 . Wat is het resultaat van jouw oplossing?

Omschrijf de voordelen van jouw product of dienst. Welke resultaat gaat het de klant opleveren om met jou samen te werken. Let op! website bezoekers zijn alleen geïnteresseerd in het resultaat van jouw product of dienst.

Maak een opsomming van alle voordelen van jouw product en zet deze in bullet onder elkaar. Maak een lijstje en schrijf op wat jouw dienst of product de klant oplevert. Denk hier goed over na, ga desnoods vragen bij klanten die al gebruik hebben gemaakt van jouw product of dienst hoe zij dit hebben ervaren.

Bijvoorbeeld.

  • als klanten bij jou zijn geweest ervaren ze rust in hun hoofd;
  • als klanten jouw product hebben gekocht, besparen ze veel tijd;
  • als klanten mijn strategiesessie hebben gevolgd hebben ze weer nieuwe inspiratie voor hun bedrijf.

Een aantal voorbeelden die je benoemt op je salespagina [maximaal 7]. Om de voordelen nog krachtiger te laten werken is de volgende stap dat je de voordelen van de voordelen benoemt.

Dit gaat als volgt.

  • als klanten bij jou zijn geweest ervaren ze rust in hun hoofd, hierdoor ben je minder snel geïrriteerd en weer die leuke vader voor jouw kinderen;
  • als klanten jouw product hebben gekocht besparen ze veel tijd, waardoor je meer tijd kunt besteden aan dingen die echt belangrijk voor hen zijn;
  • als klanten mijn strategiesessie hebben gevolgd hebben ze weer nieuwe inspiratie voor hun bedrijf, zodat ze met deze nieuwe inzichten hun omzet verdubbelen.

7. Zorg voor bewijsvoering

Plaats hier reviews, aanbevelingen, testimonials van klanten die jouw product of dienst al hebben gekocht. Laat ze hier (indien mogelijk) vertellen wat hun ervaring is met jouw dienst of product en wat het hen heeft opgeleverd.

8. Benoem de prijs van jouw dienst of product en werk met bonussen

Benoem de prijs van jouw product of dienst en benoem alles [in een opsomming] wat ze krijgen voor deze prijs.

Voeg bonussen toe aan je pagina, leuke extraatjes waarbij je de websitebezoeker nog meer waarde biedt.

Tip! mocht het zijn dat je workshop, training, diensten of producten niet goed verkopen. Verlaag niet de prijzen maar voeg meer/ betere bonussen toe.

9. Neem bezwaren weg

Misschien kan jij je hier herkennen…

Je leest iets over een product of dienst en gaandeweg het lezen komen er allerlei hersenspinsels naar boven waarom je dit product of dienst niet gaat kopen omdat… [vul maar in]

Het is belangrijk dat jij in jouw salespagina deze hersenspinsels de kop indrukt bij je websitebezoeker.

Zodra er ‘bezwaren’ zijn, gaan de websitebezoekers niet kopen. Je weet inmiddels dat je websitebezoekers kopen op basis van emotie. Een bezwaar is een negatieve emotie… probeer dit te voorkomen.

Maak een lijstje voor jezelf waarom men jouw product of dienst niet koopt.

Ik noem een paar voorbeelden [willekeurig]:

  • in mijn branche gaat een salespagina niet werken;
  • ik ben al zoveel bij coaches en/of therapeuten geweest, het helpt toch niet meer bij mij;
  • ik ben enorm teleurgesteld in [soortgelijke] producten/diensten die niets hebben geholpen;
  • ik heb geen tijd voor een nieuwe training;
  • ik wil niet online/offline leren;
  • de lesdagen komen mij niet uit;
  • ik werk overdag en kan alleen in de avond;
  • ik heb al zoveel diëten geprobeerd, maar niets helpt. Deze zal ook niet helpen.

Als jij het lijstje compleet hebt ga je de bezwaren elimineren.

Leg uit aan de websitebezoeker welke oplossing jij hebt bedacht voor hun bezwaar. Bijvoorbeeld: je werkt online en offline, ze kunnen de training volgen in eigen tempo [bezwaar-drukte], jouw product of dienst werk wel… [leg uit waarom] enzovoort.

10. Call to Action

Schrijf een ‘call to action’ waarbij ze zich zonder te veel moeite aanmelden. Een call to action moet directief zijn.

Gebruik hiervoor een ‘button’. Krachtige button teksten zijn bijvoorbeeld:

Ja, ik meld me nu aan

Ja, stuur mij ….

Bestel hier nu mijn programma

Nog een paar tips!

  • neem echt de tijd om een salespagina te realiseren, als de pagina goed in elkaar zit gaat deze alleen voor jou werken;
  • je kunt de tekst [gedeelten] overal gebruiken bijvoorbeeld je Facebook, e-mails enzovoort;
  • ga je hele product of dienst en schrijf de voordelen op;
  • zoek naar de oplossing voor jouw klant, verdiepen in je doelgroep is hiervoor noodzakelijk;
  • maak er een super mooi aanbod [bonus] van, zo’n eentje waar je buikpijn van krijgt omdat het TE mooi is voor het bedrag wat je er voor vraagt;
  • creëer schaarste;
  • je vertelt niet wat ze allemaal krijgen [methodes] maar over wat het resultaat is van jouw product of dienst, klanten zijn alleen geïnteresseerd in het resultaat.

Wil jij ook een dergelijke salespagina maken voor jouw website maar je hebt hulp nodig? Ik help je graag verder maak hier een afspraak voor een gratis gesprek.

Susan Wind

Deel deze blog

32 Tips die je wèl helpen naar meer klanten

Ben je een starter of ben je al een tijdje onderweg met je onderneming, maar klanten hebben moeite om jouw te vinden. Laat je met deze blog inspireren. 

Tip #1

Filmpjes zijn helemaal hot en dat zal ook wel even zo blijven. 

Vind je het lastig om te vloggen of een filmpje op te nemen? Maak een filmpje met beelden + tekst en aangevuld met een achtergrond muziekje. 

Je zult zien dat je hier veel kijkers voor hebt! Hoe pak je dit aan? 1] schrijf je verhaal/script. 

2] zoek daarbij de juiste beelden. 

Download de gratis app Quik en plaats het hierin. Zie voorbeeld:  https://www.youtube.com/watch?v=bwmU7OQTfgc&t=6s

Tip #2

Schrijf een E-boek om je e-maillijst te laten groeien.  

Een Masterpiece is niet nodig, 6-10 pagina’s is al voldoende. Belangrijk is dat je E-boek een probleem beschrijft voor jouw ideale klant

Tip #3

Vind je filmpjes opnemen nog een brug te ver, denk is aan een podcast. De mannen van de podcast factory.nl of Jannekestielstra.nl  kunnen je hiermee verder helpen om dit op te zetten. 

Tip #4

Schrijf blogs waarin je waarde levert voor jouw ideale klant. Deze blogs kan je weer versturen via je nieuwsbrief, plaatsen op je website, verspreiden via Sociale Media, vertalen naar een video. Zo recycle je op verschillende manieren je content. 

Tip #5

Leer copywriten! Schrijf zoals je praat en maak op deze manier een connectie met de lezers. ‘Maak ze gek!’ is een boek van Aartjan van Erkel, hij geeft je veel tips en ideeën over hoe je commercieel schrijft en hoe je dit toepast op je website. 

Tip #6

Organiseer een workshop/Masterclass/[mini]training. Met als doelstelling om potentiële klanten kennis met jou te laten maken op een laagdrempelige manier. 

Tip #7

Facebook adverteren, hier is tegenwoordig veel om te doen. Facebook laat maar een paar % van jouw berichten zien aan jouw eigen connecties, dit is in de loop van de jaren minder geworden door het intensieve gebruik op Facebook.

Wat je kunt doen, is het adverteren voor bijvoorbeeld €1.00 per dag binnen jouw connecties en vrienden van connecties [vrienden van connecties hebben vaak dezelfde interesses].Probeer het maar eens en zet een aantal verschillende advertenties naast elkaar om uit te zoeken wat werkt voor jou.

Birgit Luijk heeft op haar website een gratis Facebook marketing cursus wat de moeite waard is om te bekijken www.birgitluijk.nl

Tip #8

Werk je netwerk uit op Facebook. Sinds mijn besluit om mijn Facebook pagina niet meer alleen voor vrienden en familie open te stellen heb ik meer klanten en leuke connecties opgedaan. Voor mij, en ik weet voor vele andere ondernemers, is dit heel effectief. Ga zoeken naar je doelgroep en maak een connectie. 

Tip #9

Relaties opbouwen met mensen is heel belangrijk, eigenlijk kan ik wel zeggen dat dit èèn van de belangrijkste factoren is om succesvol te worden. 

Ga nooit zonder doel naar een netwerkbijeenkomst, dwing jezelf om met minstens 1 of 2 mensen een constructief gesprek te voeren en laat jouw gegevens achter. In mijn blog: Hoe krijg ik meer klanten ontdek je hoe je op een eenvoudige manier in gesprek komt met potentiële klanten.

Tip #10

De tip die ik van Laura Babeliowsky heb gehad en waar ik haar nog steeds erg dankbaar voor ben, is de tip om te gaan beginnen met het aanbieden van casestudies. Wat is een casestudie? Je biedt jouw ideale klant een traject aan om met jou te gaan samenwerken voor een bepaalde tijd. Jij geeft aan dat dit een leertraject is voor jou, en daarvoor betalen ze je een verlaagd tarief. 
Mijn eigen ervaring is dat klanten makkelijk ‘ja’ zeggen tegen een dergelijk aanbod.  Mensen willen je graag helpen. Met de behaalde resultaten trek je makkelijk nieuwe [vol]betalende klanten aan.

Tip #11

De ene challenge volgt de andere op, en soms word je er een beetje moe van. Maar het werkt! Een challenge organiseren is een mooie tool om veel potentiele klanten kennis met jou te laten maken. Binnenkort een schrijf ik een blog met een stappenplan hoe je een challenge van A-Z opzet.

Tip #12

Voor de ene werkt het wel en voor de andere niet om hiermee klanten aan je te binden. Voordeel van flyers zijn dat de kosten relatief laag zijn om ze te laten drukken. De opmaak kan je maken in bijvoorbeeld Canva.com [gratis] Via de volgende link krijg je een uitgebreide uitleg hoe dit werkt, super handig : https://www.lincelot.com/canva-grafisch-ontwerpen-fotos-bewerken/

Tip #13

I.p.v. een E-boek te schrijven kan je ook een checklist maken als ‘weggever’. Deze checklist is te downloaden via je website.  
Denk bijvoorbeeld aan; 10 tips voor…. of  5 redenen om….  etc.

Tip #14

Schrijf je in op verschillende beurzen/evenementen.

Tip #15

Schrijf een salespagina voor een product of dienst wat goed verkoopt. In deze blog ontdek je hoe je een salespagina opzet. 

Tip #16

Maak tijd om je klanten terug te bellen nadat ze een dienst bij jou hebben afgenomen, veel klanten verwachten dit niet en zijn vaak aangenaam verrast. De kans is groot dat ze weer eerder aan jou denken bij de volgende keer. Mensen houden van aandacht en vinden het fijn als ze weer over zichzelf mogen vertellen… Gewoon doen dus!

Bestaande klanten opnieuw binnenhalen is makkelijker dan nieuwe klanten werven.

Tip #17

Zoek een samenwerkingsverband met bijvoorbeeld een andere [lokale] ondernemer om een gezamenlijke actie op te zetten. 

Tip #18

Biedt een cadeaubon aan op jouw website. In Canva kun je hier een mooie opzet voor maken, printen en plastificeren. 

Tip #19

Beloon en bedank je 100 – 500 – 1000ste like/volger op Facebook/Instagram door bijvoorbeeld er een dienst/product/behandeling aan te hangen, dit geeft ook weer een ‘boost’ aan nieuwe likes/volgers.

Tip #20

Je kunt jouw connecties vragen een post te delen waarmee ze een prijs kunnen winnen. Bijvoorbeeld: je biedt een challenge aan en gaat deze promoten op Facebook. Je vraagt jouw ‘fans’ deze post te delen en als tegenprestatie biedt jij een coachingsessie/gratis training enzovoort aan.

Tip #21

Geef jouw adviezen op vragen van anderen op Facebook. Op deze manier kunnen potentiële klanten jou ook vinden. Zorg er dan wel voor dat je via je Facebookpagina een link naar je website of bedrijfspagina zichtbaar hebt. Lezers zijn nieuwsgierig.

Tip #22

Wees dè expert in jouw vakgebied. Klanten willen graag met iemand te maken hebben die alles van zijn of haar probleem af weet. Dit geeft vertrouwen en ze zullen eerder voor jou kiezen. Hoe meer dienstenaanbod op jouw website hoe minder vertrouwen bij je website bezoeker.  

Tip #23

Geef een webinar, een goede manier om mensen kennis met je te laten maken. Je kunt ook informatieve webinars [of noem het workshops] geven zonder een al te groot commercieel doel. Je verzamelt op deze manier e-mail adressen en deelt je expertise en stimuleert de verkoop. 

Tip #24

Een hele sterke actie is het aanbieden van een goedkope dienst/workshop/product wanneer men zich heeft ingeschreven voor jouw nieuwsbrief of andere ‘weggever’.

Hoe werkt het?

Biedt op je bedankpagina van je gratis weggever een ander product of dienst aan tegen een aantrekkelijke prijs. Dit moet een ‘no brainer’ [lage prijs/veel waarde] zijn voor jouw klant om dit ook gelijk af te nemen. Gebruik deze verdiensten weer voor je Facebook/Instagram betaal campagnes. 

Tip #25

Bij telefoongids.nl of openingstijden.nl kan je jouw praktijk gratis aanmelden, in minder dan 5 minuten is het geregeld, en zo heb je weer een extra vermelding op het world wide web. 

Tip #26

Wil je een nog betere ranking op Google, laat dan jouw klanten een review schrijven op Google. Hiervoor moet je wel een bedrijven pagina op Google hebben aangemaakt via : www.google.nl/business

Tip #27

Geef een presentatie over jouw bedrijf bij een netwerkclub. Bijvoorbeeld de Club van 25 of bij de Open coffees zoeken regelmatig ondernemers om te presenteren.

Tip #28

Er zitten veel voordelen aan het versturen van een persbericht, de moeite waard om eens te onderzoeken of dit voor jou gaat werken. Via bijvoorbeeld Perswereld.nl kan je voor ca. €80,– een persbericht laten versturen [incl. 1 correctieronde] naar hun persbestand. Via persberichten.nl kan je zelfs een gratis verspreiding in laten plannen. 

Tip #29

Om het jezelf gemakkelijk te maken zijn er diverse software apps [b.v. buffer of hootsuite] te verkrijgen waarbij jij jouw posts voor Social Media kan inplannen. Dit heeft twee grote voordelen. 1] het kost je minder tijd, je gaat er 1 x per week voor zitten om al jouw berichten in te plannen.
2] Het zorgt ervoor dat je consistent bent in jouw uitingen wat heel belangrijk is. Deze tools zijn heel handig maar let er op dat het rechtstreeks plannen van jouw berichten op Facebook betere resultaten geeft. 

Tip #30

Ik kom regelmatig aan de ‘achterkant’ van websites van mijn klanten. Ik zie dan ook dat velen niets of weinig hebben gedaan met de SEO, m.a.w. je vindbaarheid op het web. Heb je een WordPress website gebruik dan de gratis YOAST plugin. Hiermee kan je je vindbaarheid vergroten op het internet door middel van focus trefwoorden waardoor jouw website eerder naar boven komt.

Tip #31

Het is zonde om niets met jouw Facebook cover te doen op jouw bedrijfspagina. Maak voor de bezoeker op jouw pagina gelijk inzichtelijk wat er te beleven valt. Je FB cover is de enige ‘post’ die op elke tijdlijn zichtbaar is. Heel uniek dus… 

Tip #32

Maak je eigen quotes en post deze op Sociale Media.
Heb je geen eigen quotes gebruik deze dan van een ander [met evetueel bronvermelding] of schrijf wekelijks een tips. Wil je meer content tips, lees dan deze blog

Heb je nog meer tips? Schrijf ze hieronder in de comments

Deel dit bericht

In 3 stappen naar een winstgevend verkoopgesprek

salespagina

Misschien herken je dit?

Je hebt een intake of kennismakingsgesprek met een potentiële klant, waarvan je het gevoel hebt dat samenwerken er misschien wel in zit.

Enthousiast begin je aan het gesprek, maar je merkt tijdens het gesprek dat enige leiding en structuur ver te zoeken is en dat het eerder op een gezellig onderonsje begint te lijken.

Met als resultaat dat de potentiële klant afhaakt.

Wat gaat er nu fout?

Als ondernemer ben je super enthousiast over datgene wat je aanbiedt. Je kan er uren over vertellen en wat het de klant oplevert. Op zich niets mis mee, maar dat is niet de manier om klanten te ‘scoren’.

Een potentiële klant komt niet voor niets bij jou. Hij wil een oplossing voor zijn probleem. Hij heeft ‘pijn’ en een groot verlangen.

Het is aan jou de taak om deze ‘pijn’ en verlangens aan de oppervlakte te brengen. Dit kan jij doen door in een ‘coachingsachtig’ gesprek hem vragen te stellen en door te vragen.

Hierbij de 3 stappen voor een winstgevend verkoopgesprek.

Stap 1
Als je jouw gesprek begint, laat je jouw potentiële klant eerst dromen. Dromen met wat hij graag wil bereiken, laat hem een aantal voorbeelden opnoemen.

Stel hem daarna de volgende vraag: Stel je drukt op een grote rode knop. Als je een jaar verder kijkt, wat heb je dan bereikt?

Deze dromen noteer je op een briefje en laat hem voorbeelden geven [minimaal 6].

De eerste 3 voorbeelden zijn gemakkelijk. Die kan hij waarschijnlijk zo opnoemen. Over de laatste 3 zal hij wat meer moeten graven en zal hij wat langer moeten nadenken. Op dat moment gaat hij echt verbinding maken met zijn lijf. De laatste 3 antwoorden zijn echt de meest waardevolle antwoorden

Stap 2
Laat je potentiële klant nadenken waarom hij deze dromen niet gaat halen. Wat zijn zijn belemmeringen, blokkades om deze dromen waar te maken.
Laat hem hier wederom 6 voorbeelden noemen. De eerste 3 zijn makkelijk, maar bij nummer 4,5 en 6 komen de echte antwoorden. Hier zal hij de connectie moeten gaan maken met zichzelf en met zijn ‘pijn’. Schrijf de antwoorden op papier.

Na deze 2 vragen heb je inzichtelijk wat de klant wil en wat zijn blokkades en belemmeringen zijn, die ze tegenhouden in het bereiken van hun doelen.

Deze vragen zijn relatief eenvoudig en zullen wellicht al in jouw vragenpakket voorkomen bij de gesprekken die je voert met jouw potentiële klanten.

Het succes ga je behalen bij de volgende stap.

Lees nog even verder.

Stap 3
In stap 3 ga je samenvatten. Lees voor wat jouw potentiële klant heeft verteld over zijn verlangens en de pijn. Deze samenvatting is van cruciaal belang om het besef bij jouw klant door te laten dringen.

De volgende vraag die je aan hem stelt is als volgt:

Noem eens 3 mogelijke opties, dat jou zou kunnen helpen om jouw dromen waar te maken. Je laat de klant nu nadenken over zijn eigen oplossing wat hem/haar verder gaat helpen.

Het winstgevende van dit gesprek is dat je de klant nu zelf laat nadenken over zijn oplossing. Dat is altijd beter dan dat jij de oplossing gaat aanbieden.

Nu je weet wat de klant wil, kan je heel makkelijk jouw aanbod doen door te zeggen van hoe zou het zijn als…

Susan Wind

Deel deze post

10 Tips om Facebook content te creëren

Herken je dit? Zwetend en zwoegend zoek je de juiste woorden om je pagina bezoekers te inspireren met jouw kennis. Maar je staart naar een leeg scherm… 

Veel ondernemers worstelen hier dagelijks mee.

Met deze 10 tips wil ik je hierbij wat ideeën geven en een handje op weg helpen voor inspiratie.

#1. schrijf quotes die je post, altijd leuk om anderen hiermee aan het denken te zetten en te inspireren.

#2. schrijf iets over de voordelen die jij geeft met de dienst of het product wat jij aanbiedt. Bijvoorbeeld je bent masseur, wat zijn de specifieke voordelen om een behandeling bij jou te volgen.

#3. het hoeft niet altijd over jouw bedrijf/praktijk te gaan, je kunt ook schrijven over zaken die jouw ‘fans’ leuk vinden. Het is belangrijk dat jij in kaart brengt wie jouw ‘fans’ zijn en welke interesses zij hebben. 

#4. post ook jouw nieuwsbrieven/blogs op Facebook voor een groter bereik.

#5. deel mooie reviews van jouw klanten op je tijdlijn.

#6. recycle oude posts, mensen onthouden niet wat jij hebt gepost in het verleden. Boost de winners! (dit zijn posts die veel likes hebben opgeleverd in het verleden).

#7. stel vragen of een dilemma voor interactie, interactie gaat steeds belangrijker worden op Facebook. Dit zorgt er voor dat jouw bericht vaker gezien wordt.  

#8. nog geen inspiratie, gebruik dan een FB content kalender waarop allerlei bijzondere gebeurtenissen worden vermeld, hier staan mooie onderwerpen tussen voor inspiratie. 

#9. maak een mooie ‘weggever’ zodat je deze ook regelmatig kunt posten en je ook leads verzameld, een win win situatie

#10. beantwoord ‘de vraag’ van Facebook op je tijdlijn, een gemakkelijke manier om iets te posten met meestal best wat interactie. 

Susan Wind 

 

deel dit bericht